Entdecke den Schlüssel zur kreativen Problemlösung! Der Double Diamond Prozess ist eine Methode, um in einer sich ständig verändernden Welt innovativ zu bleiben. Erfahre, wie du mit Hilfe dieses Design Thinking Prozess komplexe Herausforderungen begegnen kannst.
Was ist der Double Diamond Prozess?
Ein Design-Thinking-Prozess kann man Mithilfe des Double Diamond durchlaufen. Der Prozess lässt sich aus zwei Rauten aufbauen: dem Problemraum und dem Lösungsraum. Diese beiden Rauten werden als Diamanten bezeichnet und bestehen jeweils aus zwei Phasen des Denkens: dem divergenten, also dem Öffnen, und dem konvergenten, dem Schließen.
Daraus ergeben sich vier Phasen: Entdecken, Definieren, Entwickeln und Umsetzen.
- Entdeckung
Tiefes Verständnis für das Problem entwickeln und mögliche Lösungsansätze sammeln - Definieren
Den besten Lösungsansatz auswählen und konkretisieren. - Entwicklung
Prototypen erstellt und testen. - Umsetzung
Schließlich wird in der Umsetzungsphase die beste Lösung implementiert.
So kannst du den Double Diamond Prozess anwenden
Der Double Diamond Prozess hilft dabei das Thema zu strukturieren und sich auf das Wesentliche zu fokussieren. Durch die verschiedenen Phasen wird sichergestellt, dass du eine umfassende Lösung findest, die maßgeschneidert das Problem löst.
Probier es aus. Wenn du das nächste Mal ein Problem identifiziert hast, nimmst du es mit in ein Teammeeting und holst dir die Meinungen deiner Kollegen ab.
Problemraum öffnen
Gemeinsam taucht ihr in die Fragestellung ein und geht den Ursachen auf den Grund. Sammelt dafür völlig ohne zu beurteilen alle Pain Points, Herausforderungen und Bedürfnisse der beteiligten Personen in dem Meeting ein. Dabei könnt ihr wiederkehrende Pain Points zusammen fassen und Clustern, so wird es im Weiteren einfacher die drängendste Herausforderung zu identifizieren. Wenn ihr glaubt, das Problem richtig verstanden zu haben, könnt ihr in den Lösungsraum treten und euch an die Bewertung und Priorisierung der einzelnen Herausforderungen mittels Punktabstimmung machen.
Lösungsraum öffnen, Problemraum schließen
Habt ihr das zunächst wichtigste Probleme identifiziert. Nehmt euch etwas Zeit, um mithilfe von Kreativitäts-Methoden Lösungen zu finden. Wichtig dabei ist, dass ihr euch nicht direkt auf die erstbeste Idee stürzt, sondern erst einmal völlig wertungsfrei sammelt. Dies ist der erste Teil des Lösungsprozesses. Dabei hilft es das identifizierte Problem in eine How might we (HMW) Question umzuwandeln. Zum Beispiel wurde das Problem »Mangelnde Transparenz bei Entscheidungsprozessen« am höchsten priorisiert. Die entsprechende HMW-Frage könnte wie folgt lauten: Wie können wir den Prozess der Entscheidungsfindung transparenter gestalten, um eine offene und ehrliche Kommunikation zwischen Abteilungen zu fördern?
Die HMW-Question erleichtert dem Team in Lösungen zu denken, neue Perspektiven zu gewinnen und innovative Lösungen für schwierige Probleme zu entwickeln
Lösungen bewerten und ausprobieren
Wenn ihr alle Ideen gesammelt habt, müsst ihr entscheiden, welche die beste Lösung für das Problem ist. Dazu könnt ihr eine Matrix nutzen, in der ihr die Wirkung und den Aufwand jeder Idee bewertet. So findet ihr die Lösung, die den größten Erfolg bei geringstem Aufwand bringen kann. Wenn ihr euch für eine Lösung entschieden habt, setzt ihr sie um. Während der Umsetzung solltet ihr immer wieder prüfen, ob das Problem gelöst wurde. Wenn ihr merkt, dass die Lösung doch nicht die beste ist, könnt ihr den Problemraum einfach wieder öffnen und eine neue Lösung finden.
Diamonds are a designer’s best friend
Die Double Diamond Methode hilft dabei, das Problem zu strukturieren und dich auf das Wesentliche zu fokussieren. Sie fördert die Kreativität und sorgt für eine effektive Lösungsfindung. Gemeinsam erarbeite Lösungen stoßen in der Umsetzung auf flächendeckende Akzeptanz. Denn Ihr habt zusammen das Problem erforscht und eine Lösung, die für alle passt, gefunden.
Also ran an das nächste Problem! Erkunde zuerst den Problemraum und sammle alle wichtigen Informationen, bevor du in den Lösungsraum gehst.
